WhatsApp Business adalah aplikasi yang diluncurkan pada Januari 2018 lalu, dan ditujukan untuk keperluan bisnis perusahaan kecil. Sebelumnya, pengguna yang memanfaatkan WhatsApp untuk bisnis memerlukan aplikasi clone atau pengganda untuk menggunakan 2 aplikasi WhatsApp dalam satu ponsel.

Dengan adanya aplikasi WhatsApp Business, pengguna dapat menggunakan akun WhatsApp berbeda (WhatsApp dan WhatsApp Business) dalam satu ponsel. Selain kemudahan itu, apa lagi yang ditawarkan WhatsApp Business dan berbeda dengan WhatsApp? Berikut adalah daftar perbedaan dan persamaan aplikasi WhatsApp dan WhatsApp Business.

Perbedaan

Logo Berbeda

Logo WhatsApp Business menggunakan huruf “B” alih-alih telepon yang ada di logo WhatsApp.

Tanda Pengirim yang Berbeda

Jika Anda menerima pesan dari akun WhatsApp Business, Anda akan melihat pemberitahuan di chat yang menyatakan bahwa pesan tersebut berasal dari akun WhatsApp Business. Ke depannya, WhatsApp akan memverifikasi akun bisnis dan memberi lencana terverifikasi.

Deskripsi Bisnis

Di WhatsApp Business, Anda bisa menambahkan informasi tentang bisnis Anda, seperti alamat, deskripsi, jam buka, lokasi, alamat email, dan situs.

Balas Cepat

Karena ditujukan untuk bisnis, WhatsApp Business dilengkapi dengan peralatan layanan pelanggan seperti balasan cepat. Untuk menggunakannya, cukup ketuk tanda garis miring beserta kata kunci singkat, lalu pilih balasan yang sesuai.

Pesan Salam

Anda bisa mengirim pesan salam secara otomatis di WhatsApp Business. Jika Anda mengaktifkannya, WhatsApp Business akan mengirim pesan sambutan ketika ada pelanggan yang mengirimi Anda pesan untuk pertama kalinya dalam 14 hari. Anda juga bebas memilih siapa saja yang dikirimi pesan sambutan secara otomatis.

Pesan Di Luar Jam Kerja

Ketika Anda belum sempat membalas pesan pelanggan, Anda bisa gunakan fitur Pesan di luar jam kerja di WhatsApp Business. Dengan fitur ini, pesan dari pelanggan akan otomatis dibalas dengan pesan bahwa bisnis sedang di luar jam kerja, dan Anda bisa mengarahkan pelanggan ke FAQ atau situs bisnis Anda.

Label

Label di WhatsApp Business memudahkan Anda untuk membedakan pesan, misalnya pesan dari pelanggan baru, pesanan baru, pesanan selesai, dll.

Filter Pencarian

Untuk memudahkan Anda mencari pesan, WhatsApp Business menyediakan filter pencarian. Pesan dapat disaring dengan kategori tertentu, misalnya chat belum dibaca, pesan grup, dll.

Tautan Pendek

Tautan pendek dapat memudahkan pelanggan dalam mengirimi Anda pesan. Biasanya, nomor WhatsApp harus disimpan ke kontak terlebih dahulu sebelum mengirim pesan ke nomor tersebut. Dengan tautan pendek, pelanggan cukup mengetuk tautan, dan akan langsung diarahkan ke chat.

Membuat Akun dengan Nomor Telepon Rumah

Berbeda dengan WhatsApp, akun WhatsApp Business dapat dibuat dengan nomor telepon rumah. Tentunya Anda akan mendapat panggilan di nomor telepon rumah tersebut untuk verifikasi.

Persamaan

WhatsApp dan WhatsApp Busniess juga memiliki persamaan, diantaranya:

• Keduanya dapat diakses melalui WhatsApp Web.

• Antarmuka yang sama.

• Fitur seperti panggilan, panggilan video, stiker, dll.

Itulah beberapa perbedaan dan persamaan aplikasi WhatsApp dan WhatsApp Business. Jika Anda memiliki bisnis, tidak ada salahnya menggunakan WhatsApp Business untuk menjangkau pelanggan Anda dengan lebih mudah.