Banyaknya fitur yang ditawarkan dan luasnya jangkauan pengguna membuat WhatsApp menjadi salah satu aplikasi pesan singkat paling populer. Hal itu bukan berarti WhatsApp tidak memiliki kekurangan. Beberapa masalah bisa dialami oleh pengguna, dan bagi pengguna yang kurang familiar mungkin akan kesulitan menyelesaikan masalah tersebut. Untuk itu, kami telah merangkum berbagai masalah yang mungkin Anda temukan di WhatsApp dan solusinya.

Masalah Penginstalan WhatsApp

• Tidak Bisa Menginstal WhatsApp
  Aplikasi WhatsApp hanya bisa dipasang di perangkat Android 2.1 (Eclair) ke atas. Oleh karena itu, jika Anda memiliki smartphone Android lama, sebaiknya pastikan bahwa versi Android Anda kompatibel dengan WhatsApp. Silakan menuju Setelan> Tentang Ponsel untuk mengecek versi Android.

• Kurangnya Ruang Penyimpanan
  Anda bisa mengalami masalah saat penginstalan apabila ruang penyimpanan smartphone Anda tidak mencukupi. Untuk masalah ini, silakan buka Setelan>Penyimpanan. Anda bisa mengelola dan menghapus berkas untuk membuka ruang penyimpanan.

• Tidak Bisa Terhubung ke Play Store
  Tidak bisa terhubung ke Google Play Store adalah masalah yang umum. Untuk mengakalinya, Anda bisa mengunduh apk WhatsApp dari sumber lain (salah satunya AndroidOut, dengan tautan yang kami sediakan di bawah). Namun untuk menginstal apk, Anda harus mengizinkan pemasangan aplikasi dari sumber tidak dikenal. Caranya, buka Setelan> Keamanan> Ketuk toggle atau centang Sumber tidak dikenal.

• Tidak Menerima Kode Verifikasi
  Saat membuat akun WhatsApp, Anda akan dimintai nomor telepon untuk verifikasi. Pastikan Anda memasukkan kode negara dan nomor telepon yang benar agar SMS verifikasi dapat Anda terima. Jika Anda belum menerima SMS juga, Anda bisa memilih opsi Telepon.

• Tidak Bisa Terhubung ke WhatsApp
  Cek apakah data seluler atau koneksi Wi-Fi telah aktif di smartphone Anda dengan menuju Setelan > Wi-Fi dan jaringan. Selain itu, Anda bisa mencoba menghapus cache WhatsApp dengan menuju Setelan> Aplikasi > WhatsApp> Hapus cache.

Masalah ini juga bisa terjadi apabila WhatsApp Anda adalah versi yang sudah sangat lama. Dalam kasus tersebut, Anda bisa memperbarui WhatsApp di Google Play Store atau mengunduh apk versi terbaru.

Masalah Kontak WhatsApp

• Tidak Bisa Melihat Kontak di WhatsApp
  Jika Anda tidak melihat salah satu kontak di WhatsApp, pastikan nomor kontak sudah benar dan pastikan bahwa akun WhatsApp kontak tersebut masih aktif. Menghapus cache juga mungkin bisa membantu. Untuk melihat kontak yang baru saja Anda tambahkan, ketuk ikon menu di bagian Kontak, dan ketuk Perbarui.

• Kontak Ganda
  Jika Anda memiliki kontak ganda di WhatsApp, Anda bisa menghapusnya secara manual dengan menghapus kontak ganda di buku telepon Anda, atau menggunakan metode lainnya untuk menghapus kontak ganda.

• Menambahkan Kontak Internasional di WhatsApp
  Pastikan bahwa Anda telah memasukkan kode negara yang benar sebelum nomor telepon kontak yang ingin ditambahkan.

• Memblokir Kontak di WhatsApp
  Ketuk profil kontak, kemudian ketuk ikon i. Atau buka ruang obrolan kontak, ketuk ikon menu, lalu ketuk Lihat kontak. Geser ke bawah hingga Anda menemukan pilihan Blokir Kontak.

Masalah Obrolan di WhatsApp

• Menonaktifkan Centang Biru
  Di WhatsApp versi baru (2.11.444 ke atas) Anda bisa menonaktifkan tanda terbaca berupa centang biru dengan membuka WhatsApp> Setelan> Akun> Privasi> dan hilangkan centang di Laporan dibaca.

• Menyembunyikan Terakhir Dilihat
  Untuk menyembunyikan waktu Anda terakhir membuka WhatsApp, buka Setelan> Akun> Privasi> Terakhir dilihat> pilih Tidak ada.

• Tidak Bisa Membuka Peta di WhatsApp
  WhatsApp memungkinkan penggunanya untuk berbagi lokasi. Jika Anda ingin membuka lokasi yang dikirimkan namun tidak bisa, mungkin aplikasi Google Maps Anda perlu diperbarui. Untuk itu, silakan perbarui Google Maps di Google Play Store atau dengan mengunduh apk versi terbaru.

• Tidak Bisa Mengunduh Konten Media di WhatsApp
  Jika Anda tidak bisa membuka media yang dikirimkan kepada Anda, kemungkinan terdapat masalah konektivitas atau penggunaan data. Untuk mengatasinya, buka Setelan> Penggunaan data dan penyimpanan> Unduh otomatis media> Pilih preferensi pengunduhan otomatis Anda saat menggunakan data seluler ataupun Wi-Fi.

Masalah Lainnya

• WhatsApp Tidak Merespon (Macet)
  Masalah ini umumnya dialami ketika Anda terlalu banyak membuka aplikasi. Anda cukup mengetuk OK ketika muncul pesan error, menutup aplikasi lainnya yang tidak digunakan, lalu jalankan WhatsApp kembali.

• Tidak Bisa Mencadangkan Data WhatsApp
  Anda bisa mencadangkan obrolan WhatsApp dengan menuju Setelan> Chat> Cadangan Chat> Cadangkan.

Jika terjadi masalah, kemungkinan koneksi internet Anda sedang tidak stabil, atau kapasitas penyimpanan awan Anda telah penuh. Untuk mengatasinya, pastikan jaringan Anda sedang stabil, dan pastikan bahwa masih terdapat ruang penyimpanan di akun penyimpanan awan Anda.

• Masalah Saat Memulihkan Data WhatsApp
  Data cadangan WhatsApp dapat digunakan untuk memulihkan riwayat obrolan di ponsel baru. Jika Anda menemukan kesulitan dalam memulihkan data, Anda bisa mencoba menggunakan dr.Fone, yakni program komputer yang dapat memulihkan data dari berbagai sumber seperti iCloud, OneDrive, dll. Anda cukup menghubungkan ponsel Anda ke komputer, jalankan dr.Fone, dan pulihkan data dari penyimpanan awan.

• Menghapus Akun WhatsApp
  Perlu diingat bahwa menghapus akun WhatsApp dan menghapus aplikasi WhatsApp adalah dua hal berbeda. Untuk menghapus akun WhatsApp, buka Setelan> Akun> Hapus akun saya> kemudian masukkan nomor telepon dan ketuk Hapus Akun Saya.

Untuk menghapus aplikasi WhatsApp dari smartphone Anda, silakan menuju Google Play Store, cari WhatsApp, dan ketuk Uninstal.

Demikianlah masalah-masalah yang mungkin Anda alami saat menggunakan WhatsApp beserta solusinya. Semoga artikel ini bermanfaat bagi Anda.